泉州滴滴女司机哭诉,每天被服务分搞得战战

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网约车内参讯（文/康二聪）4月27日，泉州滴滴女司机张师傅向《网约车内参》反映，几天前，她没满足乘客无理要求被投诉，向平台报备后仍被差评，申诉也没有结果。

文：康二聪编辑：刘芳

来源：网约车内参（ID：wangyuch）

4月22日下午5时许，她接了一位乘客，下车地点在马路对面，当车辆行驶到左转车道准备调头时，乘客却要求下车。由于未满足乘客要求，被投诉服务态度恶劣。尽管乘客下车后，张师傅第一时间向平台进行了报备，但滴滴还是给她发了差评提醒的消息。加入滴滴已有天的她觉得冤枉，打电话给滴滴客服，希望撤销此次记录。客服人员却表示，这是服务分中的主观扣分项，无法申诉。虽然按照滴滴相关规定，单内累计被投诉服务态度3次才会减扣服务分，但这件事还是严重影响到张师傅的心情。“每个司机为了服务分都战战兢兢的，你们（平台）还要这样让我们被乘客投诉。”她说，新服务分改革以来，最不能接受的就是主观扣分项。“以前能申诉，现在连申诉的机会都没有”，张师傅介绍，为了更好地跑滴滴，年11月还特意贷款买了辆十几万的云度电动车，每月要还2元车贷。她希望滴滴能够改进这些不合理的规则，共同为乘客做好服务。其他重要新闻

1、即日起，在新乡申办网约车从业资格证不用再出具无交通肇事记录、危险驾驶犯罪记录、无吸毒记录、无饮酒后驾驶记录、最近连续三个记分周期内没有记满12分记录等5类证明，由交通部门审批人员到交警部门进行查询，统一对申请人进行核查。

2、4月30日起，深圳滴滴将在工作日对不合规网约车进行派单限制，限制时间为11:00~13:59。3、5月份起，中山市启动为期一个月的出租车、网约车市场专项整治行动，重点打击出租车、网约车违法经营行为。4、4月27日，高德打车宣布接入AutoX自动驾驶车辆，在上海启动自动驾驶网约车体验招募活动。第一期体验活动将投入30台自动驾驶出租车（林肯MKZ车型），行驶范围设在上海嘉定汽车城，后续会拓展到更多区域和城市，并增加更多车辆品牌和车型。